مدیریت بر قلب ها

در این انجمن مطالبی در زمینه روانشناسی قرار داده می شود

مديران انجمن: pejmanava, CafeWeb, Dabir, Noha, bahar, Modir-Elmi

مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Ronahi » چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 10:27 am

يك مدير بايد همواره اين خود آگاهي را داشته باشد كه هر تصميمي كه  مي گيرد، زندگي بسياري را متاثر ميسازد. سنگيني اين

بار مسئوليت، شرري بر جان مديران مي نشاند كه در هر كجا كه هستند، اتاق كار يا در خلوت خانه، همواره تلاش نمايند كه

خود را توسعه دهند.

كتاب مديريت بر قلب ها اثر «کن بلانچارد» كتابي است كه نويسنده در آن از چگونگي انتخاب ارزشها، روشهاي بهبود

سازماني، شجاعت مواجه با تغيير و راههاي توسعه توانمنديهاي فردي با خوانندگان سخن مي گويد.

ان شاء الله خلاصه ای از نکات مهم این کتاب را برای شما دوستان عزیز اینجا خواهم نوشت.

****

1. كليد پرورش انسان ها در واداشتن آن ها به كارهاي درست است.

يك رهبر كارامد از دو راه پيشگام كمك به مردم در روند دستيابي به نتيجه هاي خوب مي شود :

هدفها را به درستي به انان ميشناساند و

در راه رسيدن به هدف هر چه از دستش برآيد از پشتيباني، تشويق و راهنمايي كوتاهي نمي كند. نقش رهبران برجسته تر از ان

است كه تصور مي كنند. ايشان مي توانند به انسان ها كمك كنند تا در بازي برنده شوند.



در خود می نگرم که ببینم خطا کجاست
پی می برم آنجا که خالی از خداست

برای نویسنده این مطلب Ronahi تشکر کننده ها: 5
Hawre (سه شنبه مرداد ماه 20, 1393 12:06 am), bahar (چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 2:23 pm), ostadelyass (سه شنبه مرداد ماه 21, 1393 10:44 am), saye (شنبه شهريور ماه 1, 1393 10:49 am), yosra69 (چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 5:49 pm)
رتبه: 35.71%
 
Ronahi
کاربر نیمه فعال
کاربر نیمه فعال
 
پست ها : 25
تاريخ عضويت: جمعه فروردين ماه 22, 1393 10:40 am
محل سکونت: نا کجا آباد
تشکر کرده: 166 بار
تشکر شده: 89 بار
امتياز: 890

مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Ronahi » چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 12:23 pm


2. در ستايش انسان ها آنقدر منتظر نمانيد تا كار را صد در صد درست انجام دهند

بسياري از رهبران خوش خيال در ستايش كاركنان آنقدر درنگ مي كنند تا كار به درستي پايان يابد، طرحي پياده شود يا هدف در دسترس

قرارگيرد. مشکل در اينجاست كه شايد هرگز به چنين نقطه اي نرسند. نبايد از رشته اي رفتارهاي تقريبا درست نتيجه صد در صد درست

انتظار داشته باشیم. بهتر اين است كه پيشرفت را ستايش كنيم، اين كار خود انگيزه آفرين است.
_________________________________________________________________________
در کل 1 بار ویرایش شده. اخرین ویرایش توسط Ronahi در چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 3:59 pm .
در خود می نگرم که ببینم خطا کجاست
پی می برم آنجا که خالی از خداست

برای نویسنده این مطلب Ronahi تشکر کننده ها: 5
Hawre (سه شنبه مرداد ماه 20, 1393 12:06 am), bahar (چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 2:24 pm), ostadelyass (سه شنبه مرداد ماه 21, 1393 10:44 am), saye (شنبه شهريور ماه 1, 1393 10:50 am), yosra69 (چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 12:55 pm)
رتبه: 35.71%
 
Ronahi
کاربر نیمه فعال
کاربر نیمه فعال
 
پست ها : 25
تاريخ عضويت: جمعه فروردين ماه 22, 1393 10:40 am
محل سکونت: نا کجا آباد
تشکر کرده: 166 بار
تشکر شده: 89 بار
امتياز: 890

Re: مدیریت بر قلب ها

پستتوسط bahar » چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 2:30 pm


سلام علیکم ورحمه الله وبرکاته
تشکر از شما کاربرگرامی
موضوع بسیار خوبی رو انتخاب کردین
منتظر ادامه مطلبتون هستیم
موفق باشید






برای نویسنده این مطلب bahar تشکر کننده ها: 3
Hawre (سه شنبه مرداد ماه 20, 1393 12:06 am), Ronahi (چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 3:56 pm), yosra69 (چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 5:49 pm)
رتبه: 21.43%
 
نماد کاربر
bahar
مدیر انجمن
مدیر انجمن
 
پست ها : 3506
تاريخ عضويت: چهارشنبه آذر ماه 15, 1390 12:30 am
تشکر کرده: 5837 بار
تشکر شده: 5121 بار
امتياز: 33890

Re: مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Ronahi » چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 3:58 pm

علیکم السلام و رحمة الله و برکاته
خواهش میکنم. ان شاء الله
در خود می نگرم که ببینم خطا کجاست
پی می برم آنجا که خالی از خداست

برای نویسنده این مطلب Ronahi تشکر کننده ها: 2
bahar (چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 4:12 pm), yosra69 (چهارشنبه مرداد ماه 15, 1393 5:50 pm)
رتبه: 14.29%
 
Ronahi
کاربر نیمه فعال
کاربر نیمه فعال
 
پست ها : 25
تاريخ عضويت: جمعه فروردين ماه 22, 1393 10:40 am
محل سکونت: نا کجا آباد
تشکر کرده: 166 بار
تشکر شده: 89 بار
امتياز: 890

مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Ronahi » پنج شنبه مرداد ماه 16, 1393 1:31 pm

3- بازخورد، صبحانه نیروبخش قهرمانان است.
بیشتر وقت ها مدیران، خبر عملکردهای منفی را نزد خود نگه می دارند و به ناگاه در پی یک رخداد کوچک، یا هنگام بازبینی سالانه، همه را بر سر دیگران می ریزند. برخی دیگر نتیجه بازبینی ها را "ماست مالی" می کنند و چنان می نمایانند که همه چیز درست است. هر چند که چنین نیست. اگر بر انسان ها بتازیم یا با آنها رو راست نباشیم، غرور کاری و احترام سازمان را از دست می دهند.
فعالیت هایی برای انسان انگیزه آفرین است که بازخوردی از نتایج دلخواه به وی برساند. همه مایلیم بدانیم که چقدر خوب کار کرده ایم.
در خود می نگرم که ببینم خطا کجاست
پی می برم آنجا که خالی از خداست

برای نویسنده این مطلب Ronahi تشکر کننده ها: 4
Hawre (سه شنبه مرداد ماه 20, 1393 12:07 am), bahar (پنج شنبه مرداد ماه 16, 1393 3:52 pm), saye (شنبه شهريور ماه 1, 1393 10:52 am), yosra69 (پنج شنبه مرداد ماه 16, 1393 6:39 pm)
رتبه: 28.57%
 
Ronahi
کاربر نیمه فعال
کاربر نیمه فعال
 
پست ها : 25
تاريخ عضويت: جمعه فروردين ماه 22, 1393 10:40 am
محل سکونت: نا کجا آباد
تشکر کرده: 166 بار
تشکر شده: 89 بار
امتياز: 890

مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Ronahi » شنبه مرداد ماه 18, 1393 10:32 am

4. تا خود نخواهید هیچکس نمیتواند احساس فرودستی در شما بیافریند.
باید هر روز با این باور چشم به جهان بگشاییم که خداوند چیزی بی مصرف نیافریده است. پس هسته بنیادین ما درست است اما این بدان معنی نیست که کامل هستیم و جایی برای رشد و بهسازی خود نداریم. این را برگزینیم که درباره خود احساس خوبی داشته باشیم. بدینگونه بیشتر آماده یادگیری هستیم. اگر مردم از کارمان انتقاد کنند یا بازخوردی منفی دریافت کنیم، آن را به بد بودن خود تفسیر نکنیم. با ایمان به ارزشمندی خود به آنان گوش فرا دهیم و دیدگاه ها و بازخورد رسیده از ایشان را با حالتی غیرتدافعی بشنویم؛ باشد که در آن چیزی برای آموختن بیابیم.
-----------------------------------------------
در خود می نگرم که ببینم خطا کجاست
پی می برم آنجا که خالی از خداست

برای نویسنده این مطلب Ronahi تشکر کننده ها: 4
Hawre (سه شنبه مرداد ماه 20, 1393 12:07 am), bahar (شنبه مرداد ماه 18, 1393 10:40 am), saye (شنبه شهريور ماه 1, 1393 10:53 am), yosra69 (شنبه مرداد ماه 18, 1393 1:49 pm)
رتبه: 28.57%
 
Ronahi
کاربر نیمه فعال
کاربر نیمه فعال
 
پست ها : 25
تاريخ عضويت: جمعه فروردين ماه 22, 1393 10:40 am
محل سکونت: نا کجا آباد
تشکر کرده: 166 بار
تشکر شده: 89 بار
امتياز: 890

مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Ronahi » دوشنبه مرداد ماه 20, 1393 10:23 pm

5. هوشمندی یک فرد برابر با هوشمندی همگان نیست.
این نکته چراغ راهنمای ما در کار تیم سازی است. نیازی نیست که خود را تنها فرد باهوش گروه بدانیم (منظور این است که نباید با گفتار و رفتارمان اینطور القاء کنیم که باهوش ترین فرد گروه هستیم). قبول آسیب پذیر بودن، به ما فرصت می دهد تا از دیگران یاری بخواهیم و یاد بگیریم. بدین وسیله کار جمعی تقویت می گردد و نتایج کارها بهتر می شود.
-----------------------------------------------------------------------------
در کل 1 بار ویرایش شده. اخرین ویرایش توسط Ronahi در چهارشنبه مرداد ماه 22, 1393 11:00 am .
در خود می نگرم که ببینم خطا کجاست
پی می برم آنجا که خالی از خداست

برای نویسنده این مطلب Ronahi تشکر کننده ها: 5
Hawre (سه شنبه مرداد ماه 20, 1393 12:09 am), bahar (سه شنبه مرداد ماه 21, 1393 5:34 am), ostadelyass (سه شنبه مرداد ماه 21, 1393 10:43 am), saye (شنبه شهريور ماه 1, 1393 10:53 am), yosra69 (سه شنبه مرداد ماه 21, 1393 9:27 am)
رتبه: 35.71%
 
Ronahi
کاربر نیمه فعال
کاربر نیمه فعال
 
پست ها : 25
تاريخ عضويت: جمعه فروردين ماه 22, 1393 10:40 am
محل سکونت: نا کجا آباد
تشکر کرده: 166 بار
تشکر شده: 89 بار
امتياز: 890

Re: مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Hawre » سه شنبه مرداد ماه 20, 1393 12:11 am

سلام.
نکات بسیار خوب و کاربردی هستن. همه ما میتونیم هر روز در حوزه کاری خودمون اینا رو پیاده کنیم. در هر شغل و شرایطی که باشیم این نکات قابل تطبیق هستن.

تشکر فراوان


برای نویسنده این مطلب Hawre تشکر کننده ها: 4
Ronahi (چهارشنبه مرداد ماه 22, 1393 10:24 am), bahar (سه شنبه مرداد ماه 21, 1393 5:34 am), ostadelyass (سه شنبه مرداد ماه 21, 1393 10:43 am), yosra69 (سه شنبه مرداد ماه 21, 1393 9:29 am)
رتبه: 28.57%
 
نماد کاربر
Hawre
کاربر ویژه
کاربر ویژه
 
پست ها : 183
تاريخ عضويت: چهارشنبه مرداد ماه 26, 1390 11:30 pm
تشکر کرده: 614 بار
تشکر شده: 258 بار
امتياز: 1360

Re: مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Ronahi » چهارشنبه مرداد ماه 22, 1393 10:42 am

علیکم السلام و رحمة الله
خواهش میکنم دوست عزیز :)
امید که استفاده کنیم
در خود می نگرم که ببینم خطا کجاست
پی می برم آنجا که خالی از خداست
Ronahi
کاربر نیمه فعال
کاربر نیمه فعال
 
پست ها : 25
تاريخ عضويت: جمعه فروردين ماه 22, 1393 10:40 am
محل سکونت: نا کجا آباد
تشکر کرده: 166 بار
تشکر شده: 89 بار
امتياز: 890

مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Ronahi » چهارشنبه مرداد ماه 22, 1393 10:59 am

6. کارهای بی ارزش را خوب انجام دادن چه سود!
چرا در فعالیت هایی که از ابتدا نباید انجام گیرند، کارایی داشته باشیم؟ امروزه به افرادی برمی خوریم که به کاری به ظاهر بسیار فوری سرگرمند ولی آن کار به درستی فوری نیست. بخش بزرگی از وقت اداری بجای گوش سپردن به کارکنان و مشتریان و همکاران، صرف جابجا کردن کاغذها می شود. مدیران کارآمد باید چند گام به عقب بروند و چشم انداز بزرگ کار را بنگرند تا مبادا نیازهای فوری، کارهای مهم را به کناری زده باشد.
هر روز را با این پرسش ارزیابی کنید: "آیا امروز آن چیزی را که به راستی مهم است، انجام داده ام"
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
در خود می نگرم که ببینم خطا کجاست
پی می برم آنجا که خالی از خداست

برای نویسنده این مطلب Ronahi تشکر کننده ها: 4
Hawre (پنج شنبه شهريور ماه 13, 1393 6:17 pm), bahar (چهارشنبه مرداد ماه 22, 1393 3:24 pm), saye (شنبه شهريور ماه 1, 1393 10:55 am), yosra69 (چهارشنبه مرداد ماه 22, 1393 1:51 pm)
رتبه: 28.57%
 
Ronahi
کاربر نیمه فعال
کاربر نیمه فعال
 
پست ها : 25
تاريخ عضويت: جمعه فروردين ماه 22, 1393 10:40 am
محل سکونت: نا کجا آباد
تشکر کرده: 166 بار
تشکر شده: 89 بار
امتياز: 890

مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Ronahi » چهارشنبه مرداد ماه 22, 1393 6:08 pm

7. نه پیروزی پایدار است و نه شکست مرگ آور.
این تکیه کلام دلخواه "دان شولا - Don Shula" در دوره ای بود که سرمربی گری تیم "میامی دولفینز Miami Dolphins" را بر عهده داشت. این دیدگاه بر رفتار و کارکرد حرفه ای او به عنوان "برنده ترین" مربی تاریخ فوتبال ملی آمریکا، تأثیری شگرف گذاشته بود.
دان قانونی داشت که "24 ساعت" نام گرفته بود. وی به خود، مربیان و بازیکنان اجازه می داد که تنها تا 24 ساعت پیروزی خود را جشن بگیرند و یا بر باخت تیم شیون کنند. در این مدت آنان تشویق می شدند تا هرچه می توانند هیجان خود را از برد و یا خشم ناشی از شکست را بیرون بریزند. در پایان 24 ساعت، همگی موضوع گذشته را کنار نهاده و تمام نیروی خود را بر حریف و رویارویی آینده متمرکز می کردند. این یک اصل است که ارزش توجه کردن دارد.
با برنده شدن باد نخوت به سر میفکنید و در پی باخت به دریای غم فرو مروید. همواره به یاد داشته باشید که نه پیروزی پایدار است و نه شکست مرگ آور.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
در خود می نگرم که ببینم خطا کجاست
پی می برم آنجا که خالی از خداست

برای نویسنده این مطلب Ronahi تشکر کننده ها: 5
Hawre (پنج شنبه شهريور ماه 13, 1393 6:17 pm), bahar (يکشنبه مرداد ماه 26, 1393 4:26 pm), mahshid (يکشنبه مرداد ماه 26, 1393 1:50 pm), saye (شنبه شهريور ماه 1, 1393 10:56 am), yosra69 (چهارشنبه مرداد ماه 22, 1393 11:08 pm)
رتبه: 35.71%
 
Ronahi
کاربر نیمه فعال
کاربر نیمه فعال
 
پست ها : 25
تاريخ عضويت: جمعه فروردين ماه 22, 1393 10:40 am
محل سکونت: نا کجا آباد
تشکر کرده: 166 بار
تشکر شده: 89 بار
امتياز: 890

مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Ronahi » شنبه مرداد ماه 25, 1393 4:23 pm

8. آنگاه که از یادگیری بازماندید، به رشد خود پایان داده اید.
امروزه یادگرفتن بیش از همه دوران های گذشته اهمیت دارد. اکنون تنها مهارت ارزشمند فرد می تواند ضامن بهبود کارش باشد. بزرگان حوزه مدیریت ضرب المثل معروفی دارند که: «سه چیز را گریز نیست: مرگ، مالیات و دگرگونی
پس هوشمندانه ترین راه این است که پیوسته بیاموزیم و برای همخوان شدن با وضعیتهای تازه آماده باشیم.

9. در برابر هر چیزی بایستید، آن هم پایداری می کند.
اگر چیزی شما را اذیت می کند و با آن کنار نمی آیید، احساس خود را به بند کشیده اید و آن را در درون خود نگه داشته اید، این آتش زیر خاکستر روزی نابهنگام زبانه خواهد کشید، آنگاه که خود «غرق خیال های واهی» هستید. از سوی دیگر چنانچه با چیزهای آزار دهنده بسازید، در گذر زمان مسأله نابود می شود. آیا هرگز پیش خود گفته اید «خوشحالم که مسئله را از ذهنم کنار گذاشته ام؟»
در برابر هر چیزی بایستید، آن هم پایداری می کند. تا هنگامی که با احساس خود کنار آیید، در درونتان انباشته می مانند.
در خود می نگرم که ببینم خطا کجاست
پی می برم آنجا که خالی از خداست

برای نویسنده این مطلب Ronahi تشکر کننده ها: 5
Hawre (پنج شنبه شهريور ماه 13, 1393 6:17 pm), bahar (يکشنبه مرداد ماه 26, 1393 4:26 pm), mahshid (يکشنبه مرداد ماه 26, 1393 1:50 pm), saye (شنبه شهريور ماه 1, 1393 10:58 am), yosra69 (شنبه مرداد ماه 25, 1393 10:34 pm)
رتبه: 35.71%
 
Ronahi
کاربر نیمه فعال
کاربر نیمه فعال
 
پست ها : 25
تاريخ عضويت: جمعه فروردين ماه 22, 1393 10:40 am
محل سکونت: نا کجا آباد
تشکر کرده: 166 بار
تشکر شده: 89 بار
امتياز: 890

مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Ronahi » يکشنبه مرداد ماه 26, 1393 12:11 pm

10. به جای سختکوشی، هوشمندانه تر کار کنید.
این سخن را همه می پذیرند ولی کمتر به کار می بندند. بسیاری از مردم همچنان بر این باورند که میان سختکوشی و موفقیت رابطه مستقیم برقرار است و هرچه بر کاری وقت بگذارند، بیشتر موفق خواهند شد.
هر چند که پیروزمندان سختکوشند، اما پیش از اقدام، خوب می اندیشند. آنان کنش گرا هستند نه واکنش دار. بسیاری از مردم برای تقویت روانی خود نوشته ای بر روی میز کار خود می گذارند با این مضمون "فقط ننشین، برو کاری انجام بده!". یکی از بهترین پندهایی که نویسنده کتاب مدیریت بر قلب ها دریافت کرده است، وارونه کردن این نوشته است " تنها به هر کاری که پیش آمد مپرداز، کمی بنشین! (به معنای کمی بنشین و فکر کن)".
اگر برای اندیشیدن، تنظیم اولویت ها و راهبردگذاری به خود ایست ندهید، تمام وقت سخت کار خواهید کرد بدون اینکه از انجام هوشمندانه کارها بهره مند شوید.
----------------------------
در خود می نگرم که ببینم خطا کجاست
پی می برم آنجا که خالی از خداست

برای نویسنده این مطلب Ronahi تشکر کننده ها: 4
Hawre (پنج شنبه شهريور ماه 13, 1393 6:17 pm), bahar (يکشنبه مرداد ماه 26, 1393 4:26 pm), mahshid (يکشنبه مرداد ماه 26, 1393 1:50 pm), saye (شنبه شهريور ماه 1, 1393 11:00 am)
رتبه: 28.57%
 
Ronahi
کاربر نیمه فعال
کاربر نیمه فعال
 
پست ها : 25
تاريخ عضويت: جمعه فروردين ماه 22, 1393 10:40 am
محل سکونت: نا کجا آباد
تشکر کرده: 166 بار
تشکر شده: 89 بار
امتياز: 890

Re: مدیریت بر قلب ها

پستتوسط mahshid » يکشنبه مرداد ماه 26, 1393 2:05 pm


جزاک الله خیرا

برای نویسنده این مطلب mahshid تشکر کننده ها: 2
Ronahi (يکشنبه مرداد ماه 26, 1393 2:46 pm), yosra69 (يکشنبه مرداد ماه 26, 1393 10:56 pm)
رتبه: 14.29%
 
نماد کاربر
mahshid
کاربر ویژه
کاربر ویژه
 
پست ها : 101
تاريخ عضويت: دوشنبه بهمن ماه 21, 1392 4:24 pm
تشکر کرده: 26 بار
تشکر شده: 179 بار
امتياز: 1830

مدیریت بر قلب ها

پستتوسط Ronahi » پنج شنبه مرداد ماه 30, 1393 2:29 pm

11. در روند مدیریت کردن انسان ها، "رها کردن" بسی آسان تر از "سخت گرفتن" است.
اگر مطمئن نیستید که کارکنان برای انجام وظیفه تازه به چه اندازه نظارت نیاز دارند، بهتر است که در آغاز حلقه سرپرستی را تنگتر بگیرید. چرا؟ زیرا هنگامی که دریافتید آنان بهتر از آن چیزی هستند که شما پنداشته بودید و بند نظارت را بیشتر رها کردید، این اقدام موجب دوستی بیشتر و پاسخ مثبت به ندای شما خواهد شد. از این کار به رشد روزافزون کارکنان نیز کمک خواهید کرد.
از سوی دیگر اگر از آغاز، کارِ مهار را رها کردید و پس از آن دریافتید که توان کارکنان در حد انتظار شما نیست، سخت گرفتن و جمع و جور کردن اوضاع بسیار دشوار خواهد بود. آنان ممکن است که اقدام اصلاحی شما را حمل بر آزردن و دست کم گرفتن کارکنان یا مدیریت ضعیف بنمایند. کارکنان در این حالت موقعیت را درک نمی کنند و در برابر دگرگونی ها می ایستند.
سخت آغاز کردن و سپس نرم شدن، آسانتر از نرم آغاز کردن و پس از آن به سختی گراییدن است. "رها کردن" بسی آسان تر از "سخت گرفتن" است.
-----------------------------------------------
در خود می نگرم که ببینم خطا کجاست
پی می برم آنجا که خالی از خداست

برای نویسنده این مطلب Ronahi تشکر کننده ها: 4
Hawre (پنج شنبه شهريور ماه 13, 1393 6:17 pm), bahar (پنج شنبه مرداد ماه 30, 1393 2:36 pm), saye (شنبه شهريور ماه 1, 1393 11:02 am), yosra69 (پنج شنبه مرداد ماه 30, 1393 9:58 pm)
رتبه: 28.57%
 
Ronahi
کاربر نیمه فعال
کاربر نیمه فعال
 
پست ها : 25
تاريخ عضويت: جمعه فروردين ماه 22, 1393 10:40 am
محل سکونت: نا کجا آباد
تشکر کرده: 166 بار
تشکر شده: 89 بار
امتياز: 890

بعدي

بازگشت به روانشناسی

چه کسي حاضر است ؟

کاربران حاضر در اين انجمن: بدون كاربران آنلاين و 1 مهمان